Sicherlich haben Sie schon einmal von der Wichtigkeit von Facebook für Unternehmen gehört. Facebook hat sehr viele Nutzer und es lohnt sich, dort neue Kunden zu finden. Wer mit dem Trend und der Zeit gehen möchte und keine Chance verpassen will, sein Unternehmen bekannter zu machen, richtet eine Facebook-Seite für sein Unternehmen ein.

Do: Kostenlose Facebook Page fürs Unternehmen nutzen

Nutzen Sie die Möglichkeiten, die eine Facebook Page Ihnen für Ihr Unternehmen bietet. Sie haben die Möglichkeit, auf Ihrem Profil einen Link zur Webseite und Ihre Öffnungszeiten einzutragen sowie Bilder Ihres Unternehmens hochzuladen. Die Page fungiert als Visitenkarte im Netz, die Ihnen im Handumdrehen neue Kunden bringen kann.

Do: Regelmäßiger und guter Content ist wichtig

Doch nur wer seine Unternehmensseite pflegt, kann auch neue Fans gewinnen. Sie sollten darauf achten, dass Sie regelmäßigen Content posten. Dabei ist der gute Inhalt der Postings sehr wichtig, der Ihrer Zielgruppe entsprechen sollte.

Mindestens einmal pro Woche sollten Sie Ihre Facebook-Seite mit einem Posting bestücken. Themen können ein neues Produkt, neue Mitarbeiter oder andere interessante Neuigkeiten zu Ihrem Unternehmen sein.

Achten Sie unbedingt darauf, nicht zu oft Neuigkeiten zu posten, das kann schnell nerven und einige der Fans können abspringen! Eine gewisse Regelmäßigkeit, die nicht zu aufdringlich ist, sollte erkennbar sein.

Do: Kommunikation mit den Fans ist das A und O

Seien Sie kommunikativ auf Ihrer Facebook-Seite und beantworten Sie grundsätzlich Pinnwandeinträge, Bewertungen und Nachrichten oder geben Sie mindestens ein „Gefällt mir“ ab. So senden Sie Ihren Fans positive Signale.

Don‘t: Vor allem bei kritischen Einträgen ist eine zeitnahe Reaktion gefordert. So merken die Fans, dass Sie bemüht sind.

Don´t: Keine Beiträge von Fans löschen

Löschen Sie auf keinen Fall Beiträge, die Fans auf Ihrer Facebook-Seite hinterlassen haben. Das Löschen eines Eintrags sollte eine absolute Ausnahme sein. Negative Kommentare auf der Pinnwand zu entfernen, kann einen Shitstorm nach sich ziehen. Nehmen Sie die Kritik am besten mit ein bisschen Humor und Selbstironie an. Beiträge die gegen die Nettiquette verstoßen, sollten Sie verbergen und den Nutzer bei Facebook melden.

Do: Nutzen Sie alle Contentarten beim Posten

Nutzen Sie die Möglichkeiten, die Facebook Ihnen für das Posten bietet. Bilder oder Videos können auf Ihrer Seite eingebunden werden. Indem Sie verschiedene Formate nutzen und kennen, vermitteln Sie Kompetenz.

Achten Sie also darauf, dass sie die richtigen Bildformate verwenden. Ein abgeschnittenes oder unscharfes Bild fällt negativ auf.

Do: Content mit Sorgfalt und fehlerfrei posten

Achten Sie auf eine fehlerfreie Grammatik bei Ihren Einträgen. Rechtschreibfehler, fehlerhafte Bildformate oder Links, die ins Nichts führen, sollten Sie vermeiden. Eine gut gepflegte Seite vermittelt Professionalität. Das ist wichtig, wenn Sie von Nutzern und Kunden ernst genommen werden möchten.

Do: Content und Reaktionen analysieren

Regelmäßiges Posten und dazugehöriges Monitoring ist sehr wichtig. Aber genau so wichtig ist das Analysieren von Reaktionen auf die veröffentlichten Beiträge. Welcher Beitrag wird geteilt, welcher nicht? Was mögen die Fans und was eher nicht? Es ist sehr wichtig zu wissen, was bei den Fans gut ankommt. Das liefert Anlässe für weitere Posts.

Beobachten Sie auch, ob reine Textbeiträge, Bilder oder die Videos am meisten Interaktionen auslösen. Dementsprechend sollten Sie den weiteren Content für Ihr Unternehmen ausrichten. Nutzen Sie für die Analyse die Tools, die Facebook Ihnen auf der Seite anbietet. Sie können hier sehen, welche Posts die meisten Reaktionen bekommen haben oder zu welchen Zeiten die meisten Ihrer Fans online sind. Dementsprechend können Sie die Zeiten des Veröffentlichens von neuen Posts anpassen.

Facebook soll Spaß machen

Bei allem was Sie tun, vergessen Sie den Spaß dabei nicht. Nutzer sind in der Regel in Ihrer Freizeit auf Facebook und nutzen die Plattform als angenehmen Zeitvertreib. So ernsthaft Sie Ihr Profil auch betreiben, nehmen Sie es nicht zu ernst!